Сертификат ИСО 9001 и аудит

1. Достаточно ли иметь только один сертификат ИСО 9001 ?

Все Вы когда-нибудь участвовали в тендерах (конкурсах) и наверняка сталкивались с подготовкой тендерной документации. В любой тендерной (конкурсной) документации имеется раздел, посвященный системе менеджмента качества Вашего предприятия, в который обязательно необходимо приложить сертификат ИСО 9001, а также массу различных документов, таких как: руководства, процедуры, регламенты, положения и действующие на предприятии стандарты качества.
Ранее, при участии в различных крупных тендерах достаточно было приложить сертификат соответствия ИСО 9001 и руководство по качеству, но сейчас все намного сложнее. Крупные компании нашей страны ввели некое понятие «выездной аудит или предквалификационная проверка предприятия», с целью определения действующей системы менеджмента качества, в полном смысле этого слова. То есть, получение и предоставление сертификата ИСО 9001, который Вам сможет выдать практически любой орган по сертификации, не означает то, что Вы с легкостью пройдете проверку и будете допущены к участию в тендере.

2. Так что же надо для того чтобы пройти аудит и что обычно спрашивают в рамках проведения предквалификационной аттестации?

Для того чтобы беспрепятственно пройти аудит, необходимо наличие у Вашего предприятия сертификата ИСО 9001 подтвержденого действующей и функционирующей системой менеджмента качества, которая регламентирована действующими стандартами ГОСТ Р ИСО 9001. 
Что включает в себя система менеджмента качества?
Система менеджмента качества на каждом предприятии индивидуальна, но основные ее вехи включают в себя следующее:

• Во первых, в компании должна быть утвержденная организационная структура, в которой должен присутствовать отдел по качеству, отвечающий за все внутренние и внешние процессы качества;
• Во вторых, компания должна иметь руководство по качеству, а также необходимый комплект регламентирующих документов (инструкции, регламенты, положения и тд.) описывающие тот или иной процесс выполняемый сотрудниками компании;
• В третьих, в компании должна быть внедрена система планирования и контроля процессов, а также ресурсов отвечающих за выполнение этих процессов;
• В четвертых, также одним из важных аспектов в компании обязательно должен быть налажен процесс документооборота и информационного обмена, как внутри между сотрудниками и отделами компании, так и с заказчиками и поставщиками (подрядчиками) услуг, оборудования и материалов;
• Пятым наиболее важным фактором является, контроль качества выпускаемой продукции/услуг - так называемый ОТК, управление и реализация проектами компании, включая оценку, анализ и предупреждение рисков по проекту.

На самом деле список вопросов и требований к кандидатам безграничен, но в рамках аудита по качеству основными вопросами и целями контролирующей организации является установить соответствие подрядчика следующим критериям:

• Наличие утвержденной структуры компании и проверка ее соответствия штату сотрудников.
• Оценка опыта у компании подрядчика по подобным проектам, в общем у каждой компании имеется рефернц лист и чем больше в нем реализованных проектов данной тематики, тем уверенней компания - подрядчик выглядит.
• Квалификация персонала – это очень важный аспект, но к сожалению многие компании слишком мало выделяют средств и сил на ее поддержание. При этом сами того не подозревают, что рано или поздно им придется это сделать и чем раньше, тем качественнее у нее будут ресурсы, а это значит, что работа и процессы будут протекать быстрее и с наименьшими рисками.
• Наличие в компании требуемых отделов, отвечающих за ту или иную процедуру (проектирование, изготовление, закупки, управление, строительство и тд). 
• Также основной задачей при аудите является установление наличия всей необходимой разрешительной документации и сертификатов соответствия у предприятия на выпускаемую продукцию или услуги.
• Проверка документов, инструкций, регламентов, приказов и тд. регламентирующих контроль качества по всей цепочке реализации проекта начиная, например, от проектирования, заканчивая вводом в эксплуатацию. 
• Наличие и анализа на предприятии действующей системы планирования, управления проектом.
• Ну и самое главное, определение у компании-подрядчика должного количества ресурсов, материалов и технического оснащения для беспрепятственного и качественного выполнения работы/услуги, предусмотренной техническими и договорными требованиями Заказчика, в рамках реализации проекта (договора).

Для чего все это нужно спросите Вы?
Все просто, Заказчик таким образом минимизирует и страхует себя от рисков, а также отсеивает на стадии предквалификационного аудита часть компаний-подрядчиков не соответствующих установленным требованиям. Тем самым выводятся на тендер сильнейшие и достойные, способные качественно и в срок выполнить взятые на себя обязательства по договору!